大家在網(wǎng)上找聚酯針刺無紡布產(chǎn)品或者供應(yīng)商的時候，都是一個陌生的開始，從問候開始接觸，到后來的成交合作，這個過程其實就是雙方相互信任的一個過程。作為客戶，他考慮的問題也會更多，那么，在與客戶的溝通的過程中如何消除客戶的疑慮呢？

上周，來自湖南的客戶王先生在網(wǎng)上搜索聚酯針刺無紡布廠家的時候，找到了智成纖維的網(wǎng)站并與業(yè)務(wù)吳經(jīng)理聯(lián)系了。剛開始王先生只是要一些樣品，期間并沒有跟吳經(jīng)理多說，后來客戶測試樣品后，需要打樣時，就問了很多關(guān)于智成的資質(zhì)、設(shè)備、生產(chǎn)規(guī)模、交期等方面。

站在客戶的角度，了解聚酯針刺無紡布廠家這些信息都是情理之中，吳經(jīng)理把價格報過去后，遲遲沒有下文。可以看出客戶在猶豫，換新的供應(yīng)商是否靠譜，邀請客戶來廠考察，王先生也一直推辭沒有時間。

為了打消客戶的疑慮，吳經(jīng)理邀請客戶視頻通話，通過視頻，帶著客戶走過了公司聚酯針刺無紡布生產(chǎn)車間、樣品房、原料倉庫、研發(fā)實驗室。再把公司的獲得的各界獎?wù)屡c榮譽、第三方的認證資料發(fā)給客戶。就這樣，王先生也感受了吳經(jīng)理的誠意，認可智成是一個實實在在的廠家，就把訂單傳了過來。